Konunikasi dan Pengambilan kebutusan dalam ORganisasi

Anggota organisasi :

saling bertukar informasi, mebangun pengertian bersama, mengkoordinasikan aktivitas, mempengaruhi anggota yang lain, bersosialisasi, menciptakan dan memelihara sistem nilai melalui komunikasi

Bagaimana komunikasi terjai ?

komunikasi terjadi antara komunikator dan receivernya, diantara komunikator dan receiver ada media yang membuat informasi yg disampaikan

Komunikasi dalam organisasi

Pemrosessan Informasi

individu dan organisasi dapat mempresoses informasi hingga level tertentu; lebh dari level tersebut akan terjadi oveluad informasi, untuk itu di buat cara-cara untuk membatasi informasi yaitu

Cara Organisasi menangani informasi

• koordinasi melalui aturan atua program -> ditetapkan aturan/prosedur dalam merespon informasi tertentu terhadap yang bersifat rutin dan berulang ex: bagaimana melayani pelanggan datang ke toko
• koordinasi melalu target atau tujuan -> memberikan kebebasan terhadap bawahan bagaimana hrs merespon selama target dan tujuan tercapai 
• menggunakan hierarki -> prosedur dan tujuan tidak ditetapkan; namun organisai membolehkan bawahan apa2 yg tidak bisa dicapai dalam prosedur dan tujuan digunakan herarki untuk melaporkan kepada atasan; contoh : ditoko, biasanya ada prosedur menghadapi pelanggan atua suplier, namun tiba-tiba petugas pajak datang, sehingga tidak  tau bagaimana harus menanggapinya untuk itu dibutuhkan keterlibatan dari atasan

informasi overload bisa diatasi dengan 5 metode oleh jay galbraith;

• Manajemen Lingkungannya -> untuk mengatais ketidak pastian linkgunan diakomodasikan dengan mengendalikannya untuk mengurangi ketidak pastian, atau dengan kata lain menggunakan integrasi vertikal dan horizontal
• Cration of Slack Resource, menyediakan sumberdaya yang slack -> misalnya menyimpan persediaan bahan baku, sehingga ketidakpastian pasokan dapat dihidari
• Creation of self contained task, menciptakan kegiatan yang self contain -> membentuk unit yang memiliki fungsi2 yang lengkap, sehinga dapat membuat keputusan sendiri
• investment in vertical information sistem -> menggunakan sistem informais atua sistem untuk mengkompilasi informasi dan menyajikannya dalam format dan pada waktu yang tepat bagi manajer. Vertikal informasi adalah untuk menyaring informas
•  Creation of Lateral Relationship -> mengizinkan komunikasi lateral, menciptakan posisi penghubung antar departemen atau komite.

Pengambilan kepitusan dalam organisasi :

• formulasi masalah

1. pantau informai
2. bandingkan data dengan ekspektasi
3. diagnosis penyebab

• solusi masalah

1. cara alternatif jawaban,
2. evaluasi alternatif, pilihan

Pengambilan keputusan Rasional;

• formulasi masalah

1. Pantau lingkungan keputusan
2. Defenisikan masalah
3. Diagnosis masalah

• Kembangkan Alternatif
• solusi masalah

1. Pilih alternatif – lakukan optimalisasi dari berbagai alternatif yang ada berdasarkan krteria sehingga bisa dikatan inilah pilihan yang paling baik/optimal
2. Implementasikan pilihan

Faktor penghambat identifikasi dan analisis permasalahan;

1. bias informasi -> ciri keengganan untuk menerima informasi negatif
2. penyerapan ketidak pasitian -> ciri informasi yang sudah lama ada dianggap menjadi informasi yang benar, ek sesuatu yang salah yg selalu diucapkan sehingga menjadi benar.
3. persepsi selektif -> ciri kecendrungan untuk mengabaikan informasi tertentu khususnya yang bersifat ambigu; tidak mau menerima informasi yang meragukan
4. Stereotype -> ciri menganggap sama seluruh karakteristik disuatu kelompok; menggagap semua orang sama
5. Kekompleksan kognitif -> ciri ketidakmampuan menyerap dan memproses informasi dalam jumlah besar
6. Stress -> ciri menurunkan kemampuan untuk menyerap dan menganalisis informasi; karena menyebabkan kita tidak bisa berfikir dengan baik

Bounded Rationalitu MOdel; man punya rasional terbatas atau subjective rasionalisi

• Tetapkan tujuan
• Tetapkan aspirasi;
• Menggunakan metoda heuristik untuk menemukan solusi kemungkinan alternatif; herusitik = menggunakan pengetahuan sebagai dasar pengambil keuputusan tanpa memperhatikan fakta
• Melakukan penilaian terhadap alternatif itu -> sampai dapat diterima (accaptable
•  Ambil tindakan (Act)
• Appraise ease of Aspiration level attachmen ; apakah mudah didapat, kalau pencapaianny mudah sehingga aspirasinya di tingkatkan lagi 

Cara pandang organisasi dalam mengambil keputusan

• economic men -> rasional objektif; berusaha menemukan alternatif yang optimum – struktur organisasi nya adalah yang mekanistif sentralistik; motivasi : insentif financial
• administrative men -> rasional subjektiv berusaha menemukan alternatif yang satisficing – struktur organisasi adaptif; motifasi : penghargaan nonmateri

Jenis keputusan  dan level manajemen :

keputusan berbeda dg heararki organisasi, ada dua jenis

• nonprogram – nonrutin -> tidak bisa diduga, paling banyak yng non program ex; keputusan strtegis, informasi yg ambigu, tingkat ketidak pastiannya tinggi
• programm – rutin -> sudah bisa diduga sejak awal; tingkat kepastiannya tinggi, tujuannya tetap; informasinya jelas

Metode pengambilan keputusan dalam kelompok

ada beberapa cara

• brainstorming – semua anggota berkumpul, menampilkan semua gagasan dan didaftarkan tanpa ada yang protes; ada berbagai mekanisme dan dirembuk, difilter dan memilih gagasan
• Delphi process - mengatasi masalah dari brainstorming; memberikan gagasan secara diam-diam, dengan menggunakan fasilitator; gagasan dikumpul dan diurutkan dan kemudian di balikkan kebali ke anggota untuk di analisis dan kembali lagi ke fasilitator untuk menyusun dengan lebih baik lagi kemudisn di kembalikan lagi untuk dianalisis ke pada semua anggota.
• Nominal Group Technique – mirip dengan delphi; orang kumpul memberikan gagasan kemudian didaftarkan dan dilakukan foting, ada sifat pengambilan keputusan secara paksa untuk mempercepat pengambilan keputusan